Garanzia sulla Macchina da Caffè
Garanzia sulle Macchine da Caffè Acquistate Online su Toro Caffè
La garanzia sulle Macchine Acquistate Senza Partita Iva
Sulle macchine da caffè acquistate dal sito si applica la garanzia standard della durata di 2 anni per acquisti formulati senza partita iva. Le macchine Lavazza, nella fattispecie Lavazza Jolie, Lavazza EP Mini e tutti i modelli marchiati Lavazza sono coperti da garanzia diretta Lavazza che prevede la manutenzione per tutta la durata in maniera totalmente gratuita utilizzando il numero verde 800124535. La garanzia non è gestibile dal nostro magazzino di Inzago, interverrà Lavazza con i centri manutenzione limitrofi alla zona di destinazione con il ritiro gratuito tramite corriere espresso e la riconsegna, sempre gratuita, della macchina funzionante.
La Garanzia sulle Macchine Acquistate con Partita Iva
Sulle macchine da caffè acquistate dal sito si applica la garanzia prevista per legge della durata di 1 anno per acquisti formulati con partita iva. Le macchine Lavazza, nella fattispecie Lavazza Jolie, Lavazza EP Mini e tutti i modelli marchiati Lavazza sono coperti da garanzia diretta Lavazza che prevede la manutenzione per tutta la durata in maniera totalmente gratuita (in Italia) utilizzando il numero verde 800124535. La garanzia non è gestibile dal nostro magazzino di Inzago, interverrà Lavazza con i centri manutenzione limitrofi alla zona di destinazione con il ritiro gratuito tramite corriere espresso e la riconsegna, sempre gratuita, della macchina funzionante.
Alcune indicazioni che valgono in entrambi i servizi di garanzia con e senza partita iva.
Telefonando al numero dell'assistenza Lavazza 800124535 è richiesto il documento di acquisto della macchina che certifichi la data di acquisto entro i termini della garanzia per la specifica modalità di acquisto, sono validi i seguenti documenti: fattura, scontrino, DDT, ordine di acquisto su carta intestata (fornibile in qualsiasi momento dal nostro supporto tecnico).
E' necessario essere davanti alla macchina con un telefono dotato di telecamera per fare un video insieme all'operatore che faccia verificare il problema a distanza ed è consigliabile avere delle capsule originali Lavazza per constatare alcuni dei problemi che potrebbero verificarsi e che solo con la dimensione di capsule originali sarà verificabile. L'assistenza impiegherà pochi istanti nella verifica e pochissimi giorni nell'intervento. Non dovrete spostarvi da casa e non ci saranno costi di nessun genere utilizzando l'assistenza remota di Lavazza.
Garanzia Senza Intervento di Lavazza in Loco
Qualora non si disponesse di un telefono dotato di telecamera o si avesse qualsiasi tipo di impedimento che non facesse accedere alla garanzia è possibile in via eccezionale la delega al nostro magazzino per l'apertura della pratica e la gestione della garanzia.
In questo particolare servizio vengono meno le tempistiche indicate sopra e la garanzia verrà gestita entro 30 giorni dal ricevimento della macchina in magazzino che dovrà essere imballata perfettamente per evitare danni estetici durante il trasporto che non saranno imputabili alla Toro di Totaro Filippo.
La spedizione sarà l'unico costo a carico del cliente per far recapitare la macchina al magazzino e il seguente costo di reso della stessa. Le spedizioni di andata e di ritorno della macchina dovrà essere gestita dal cliente con un corriere e/o con un broker online per spedizioni sicure. Qualora si volesse utilizzare una triangolazione gestita dalla nostra azienda si ricorda che eventuali danni derivanti dal trasporto non saranno imputabili alla Toro di Totaro Filippo ma sarà di totale responsabilità del cliente. Il costo di gestione andata e ritorno della macchina è di € 30,00 e prevede il ritiro della macchina guasta e la riconsegna della macchina sistemata.
Si consiglia di utilizzare la garanzia messa a disposizione direttamente con Lavazza per una più veloce e sicura gestione del problema.
Garanzia su Macchinette da Caffè Non di Lavazza
La garanzia copre come sopra tutti i problemi interni delle macchine che ne impediscono il corretto funzionamento, non viene coperta dalla garanzia il danno accidentale, cattivo utilizzo o dovuto dal calcare. Per attingere alla garanzia con la nostra assistenza è possibile telefonando il numero 0222226532, scrivendoci su whatsapp al 3791255405 oppure inviandoci una email a info@torocaffe.com specificando il numero dell'ordine o il nominativo utilizzato per l'acquisto e attendere un riscontro entro qualche ora (nei giorni lavorativi) di un nostro operatore. La garanzia non avrà costi al di fuori della spedizione della macchina da caffè al nostro magazzino e del reso al vostro indirizzo della stessa. Il costo di spedizione andata e ritorno utilizzando la triangolazione con nostri corrieri avrà il costo di € 30,00, sarà invece possibile utilizzare un servizio a noi non collegato con broker esterno alla Toro di Totaro Filippo che avrà un costo da preventivare sul loro sito.
Sostituzione delle Macchine da Caffè
Non è possibile richiedere la sostituzione della macchina da caffè in quanto non è un servizio di comodato d'uso gratuito e l'utilizzo della stessa e la sua qualità è determinata dall'utilizzo che ne viene fatto. La garanzia resta un servizio sempre disponibile e accessibile a fronte di un guasto reale della macchina, ma questo non ne garantisce la sostituzione con una macchina nuova. La garanzia prevede la sistemazione della macchina fornita e non la sostituzione con macchine nuove.