Diritto di Recesso Contratto Comodato d'uso Gratuito e Caffè
Diritto di recesso – Termini, condizioni ed esclusioni
Ai sensi del Decreto Legislativo 206/2005 (Codice del Consumo) e della Direttiva Europea 2011/83/UE, il consumatore ha il diritto di recedere dal contratto di acquisto entro 14 giorni di calendario dalla ricezione dei prodotti, senza obbligo di fornire motivazioni.
Il diritto di recesso è valido solo se i prodotti non sono stati aperti, utilizzati, danneggiati o manomessi, e vengono restituiti nella loro confezione originale integra, completi e nelle medesime condizioni in cui sono stati ricevuti.
Procedura per esercitare il recesso
Per esercitare il diritto di recesso, il cliente deve inviare una comunicazione scritta entro il termine di 14 giorni dalla ricezione, tramite email a info@torocaffe.com oppure tramite PEC o raccomandata con ricevuta di ritorno. La comunicazione dovrà contenere il numero d’ordine e i dati completi dell’acquirente.
Dopo la conferma da parte del nostro servizio clienti (entro 48 ore), verranno fornite le istruzioni per il reso. La spedizione del prodotto dovrà avvenire entro 7 giorni dalla conferma, al seguente indirizzo:
Toro Caffè
Via Massimo Leonardi, 15
20065 Inzago (MI) – Italia
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.
Tempi di rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione dei prodotti presso il nostro magazzino e previa verifica della conformità. Verrà rimborsato esclusivamente il valore del prodotto acquistato, escluse le spese di spedizione iniziali e quelle di ritorno.
In caso di prodotto non conforme (utilizzato, incompleto o privo della confezione originale), il rimborso verrà rifiutato, e il cliente potrà richiederne la restituzione a proprie spese.
Quando il diritto di recesso non è applicabile
- Prodotti alimentari aperti o parzialmente utilizzati, come previsto dall’art. 59 del Codice del Consumo.
- Prodotti restituiti oltre il termine legale di 14 giorni.
- Prodotti danneggiati o incompleti, oppure privi dell’imballo originale.
- Macchine o dispositivi elettronici che risultano già utilizzati, anche solo parzialmente.
Nota: Il diritto di recesso descritto sopra si applica esclusivamente ai consumatori finali (clienti privati). Le vendite effettuate a soggetti dotati di partita IVA o codice fiscale aziendale (B2B) sono escluse dall’ambito di applicazione del diritto di recesso ai sensi del D. Lgs. 206/2005 – Codice del Consumo, salvo diverso accordo contrattuale. I clienti aziendali non possono beneficiare del diritto di recesso previsto dalla normativa sui consumatori.
Nota importante: Le richieste di rimborso avanzate tramite circuiti terzi (es. PayPal) che non rispettano i requisiti sopra descritti non verranno considerate valide. Applichiamo rigorosamente le norme vigenti in materia di recesso e garanzia, a tutela sia del consumatore che della nostra responsabilità commerciale.