Garantie sur les machines à café

Garantie sur les machines à café achetées en ligne sur Toro Caffè

La garantie sur les machines achetées sans numéro de VAT

La garantie standard de 2 ans s'applique aux machines à café achetées sur le site pour les achats effectués sans numéro de VAT. Les machines Lavazza, en l'occurrence Lavazza Jolie, Lavazza EP Mini et tous les modèles de la marque Lavazza, sont couverts par la garantie directe de Lavazza qui assure une maintenance pendant toute la durée entièrement gratuite en utilisant le numéro gratuit 800124535. La garantie ne peut pas être gérée depuis notre entrepôt d'Inzago, Lavazza interviendra auprès des centres de maintenance adjacents à la zone de destination avec enlèvement gratuit par courrier express et retour, toujours gratuit, de la machine en état de marche.

Quelques indications qui s'appliquent aux services de garantie avec et sans numéro de VAT.

En appelant le numéro d'assistance Lavazza 800124535, il est nécessaire de présenter le document d'achat de la machine qui certifie la date d'achat dans les termes de la garantie pour le mode d'achat spécifique, les documents suivants sont valables : facture, reçu, DDT, commande. d'achat sur papier à en-tête (disponible à tout moment auprès de notre support technique).

Il est nécessaire d'être devant la machine avec un téléphone équipé d'une caméra pour prendre une vidéo avec l'opérateur qui pourra vérifier le problème à distance et il est conseillé d'avoir des capsules Lavazza originales pour vérifier certains des problèmes qui pourrait survenir et qui ne sera vérifiable qu'avec la taille des capsules originales. L'assistance prendra quelques instants pour être vérifiée et quelques jours pour être complétée. Vous n'aurez pas à déménager de chez vous et il n'y aura aucun frais d'aucune sorte en utilisant l'assistance à distance de Lavazza.

Garantie sans intervention Lavazza sur place

Si vous ne disposez pas de téléphone équipé d'une caméra ou si vous avez tout type d'empêchement qui ne vous permet pas d'accéder à la garantie, il est exceptionnellement possible de le déléguer à notre entrepôt pour ouvrir la procédure et gérer la garantie.

Dans ce service particulier, les délais indiqués ci-dessus ne sont plus applicables et la garantie sera gérée dans les 30 jours suivant la réception de la machine dans l'entrepôt qui doit être parfaitement emballée pour éviter des dommages esthétiques pendant le transport qui ne seront pas imputables à Toro. de Totaro Filippo.< /p>

Les frais d'expédition seront les seuls frais supportés par le client pour faire livrer la machine à l'entrepôt et les frais ultérieurs de retour. Les expéditions aller et retour de la machine doivent être gérées par le client avec un coursier et/ou un courtier en ligne pour des expéditions en toute sécurité. Si vous souhaitez utiliser une triangulation gérée par notre société, veuillez noter que tout dommage résultant du transport ne sera pas imputable à Toro di Totaro Filippo mais sera à la charge totale du client. Le coût de gestion aller et retour de la machine est de 30,00 € et comprend l'enlèvement de la machine défectueuse et le retour de la machine réparée.

Nous vous recommandons d'utiliser la garantie mise à disposition directement auprès de Lavazza pour une gestion plus rapide et plus sûre du problème.

Garantie sur les machines à café autres que Lavazza

La garantie couvre, comme ci-dessus, tous les problèmes internes des machines qui empêchent leur bon fonctionnement. Les dommages accidentels, une mauvaise utilisation ou les dommages causés par le calcaire ne sont pas couverts par la garantie. Pour bénéficier de la garantie avec notre aide, il est possible d'appeler le numéro 0222226532, de nous écrire sur WhatsApp au 3791255405 ou de nous envoyer un email à info@torocaffe.com en précisant le numéro de commande ou le nom utilisé pour l'achat et en attendant un réponse sous quelques heures (jours ouvrés) d'un de nos opérateurs. La garantie n'entraînera aucun frais autre que l'expédition de la machine à café à notre entrepôt et son retour à votre adresse. Les frais de retour par triangulation avec nos coursiers coûteront 30,00 €, mais il sera possible d'utiliser un service qui ne nous est pas connecté avec un courtier externe à Toro di Totaro Filippo dont le coût sera à indiquer sur leur site Internet. < /p>

Remplacement des machines à café

Il n'est pas possible de demander le remplacement de la machine à café car il ne s'agit pas d'un service de prêt gratuit et son utilisation et sa qualité sont déterminées par l'usage qui en est fait. La garantie reste un service toujours disponible et accessible en cas de panne réelle de la machine, mais cela ne garantit pas son remplacement par une machine neuve. La garantie comprend la réparation de la machine fournie et non le remplacement par des machines neuves.