Garantía en Máquinas de Café

Garantía en Máquinas de Café Compradas Online en Toro Caffè

La garantía en máquinas compradas sin número de IVA

La garantía estándar de 2 años se aplica a las máquinas de café adquiridas en el sitio para compras realizadas sin número de IVA. Las máquinas Lavazza, en este caso Lavazza Jolie, Lavazza EP Mini y todos los modelos de la marca Lavazza están cubiertas por la garantía directa de Lavazza que proporciona mantenimiento durante toda su duración de forma totalmente gratuita a través del número gratuito 800124535. La garantía no puede gestionarse desde nuestro almacén de Inzago, Lavazza intervendrá en los centros de mantenimiento adyacentes a la zona de destino con la recogida gratuita mediante mensajería urgente y la devolución, siempre gratuita, de la máquina en funcionamiento.

La garantía en máquinas compradas con número de IVA

La garantía legal de 1 año se aplica a las máquinas de café adquiridas en el sitio para compras realizadas con número de IVA. Las máquinas Lavazza, en este caso Lavazza Jolie, Lavazza EP Mini y todos los modelos de la marca Lavazza, están cubiertas por una garantía directa Lavazza que garantiza el mantenimiento durante toda su duración de forma totalmente gratuita (en Italia) llamando al número gratuito 800124535. La garantía no puede gestionarse desde nuestro almacén de Inzago, Lavazza intervendrá en los centros de mantenimiento adyacentes a la zona de destino con la recogida gratuita mediante mensajería urgente y la devolución, siempre gratuita, de la máquina en funcionamiento.

Algunas indicaciones que aplican tanto para servicios de garantía con como sin CIF.

Llamando al número de asistencia de Lavazza 800124535, se requiere el documento de compra de la máquina que certifica la fecha de compra dentro de los términos de la garantía para el método de compra específico, son válidos los siguientes documentos: factura, recibo, DDT, pedido de compra en papel membretado (disponible en cualquier momento a través de nuestro soporte técnico).

Es necesario estar delante de la máquina con un teléfono equipado con una cámara para grabar un vídeo junto con el operador que pueda verificar el problema de forma remota y es recomendable tener cápsulas originales Lavazza para constatar algunos de los problemas que podría ocurrir y que sólo con el tamaño de las cápsulas originales será verificable. La asistencia tardará unos momentos en verificarse y unos días en completarse. No tendrás que moverte de casa y no habrá costes de ningún tipo al utilizar la asistencia remota de Lavazza.

Garantía sin intervención de Lavazza in situ

Si no dispones de un teléfono equipado con cámara o tienes algún tipo de impedimento que no te permita acceder a la garantía, excepcionalmente es posible delegarlo en nuestro almacén para abrir el trámite y gestionar la garantía.

En este servicio en particular ya no son aplicables los tiempos indicados anteriormente y la garantía se gestionará dentro de los 30 días siguientes a la recepción de la máquina en almacén la cual deberá estar perfectamente embalada para evitar daños estéticos durante el transporte que no serán imputables a Toro. de Totaro Filippo.< /p>

El envío será el único coste a cargo del cliente para tener la máquina entregada en almacén y el coste posterior de la devolución de la misma. Los envíos de ida y vuelta de la máquina deben ser gestionados por el cliente con un mensajero y/o un broker online para envíos seguros. Si desea utilizar una triangulación gestionada por nuestra empresa, tenga en cuenta que cualquier daño resultante del transporte no será imputable a Toro di Totaro Filippo sino que será responsabilidad total del cliente. El coste de gestión de ida y vuelta de la máquina es de 30,00 € e incluye la recogida de la máquina averiada y la devolución de la máquina reparada.

Recomendamos utilizar la garantía puesta a disposición directamente con Lavazza para una gestión más rápida y segura del problema.

Garantía para máquinas de café que no sean Lavazza

La garantía cubre, como anteriormente, todos los problemas internos de las máquinas que impidan su correcto funcionamiento. Los daños accidentales, el mal uso o los daños causados por la cal no están cubiertos por la garantía. Para hacer uso de la garantía con nuestra asistencia es posible llamando al número 0222226532, escribiéndonos por whatsapp al 3791255405 o enviándonos un correo electrónico a info@torocaffe.com especificando el número de pedido o el nombre utilizado para la compra y esperando un respuesta dentro de unas pocas horas (en días laborables) de uno de nuestros operadores. La garantía no tendrá ningún coste más que el de enviar la cafetera a nuestro almacén y devolverla a su domicilio. El coste del envío de devolución mediante triangulación con nuestros mensajeros costará 30,00 €, sin embargo será posible utilizar un servicio ajeno a nosotros con un corredor externo a Toro di Totaro Filippo que tendrá un coste que se indicará en su sitio web.

Reemplazo de Máquinas de Café

No es posible solicitar la reposición de la máquina de café ya que no es un servicio de préstamo gratuito y el uso de la misma y su calidad viene determinado por el uso que se haga de la misma. La garantía sigue siendo un servicio siempre disponible y accesible en caso de un fallo real de la máquina, pero no garantiza su sustitución por una máquina nueva. La garantía incluye la reparación de la máquina suministrada y no la sustitución por máquinas nuevas.